catuno.proServiceverwaltung

CATUNO.service fasst alle Aufgaben zusammen, die für Auf- und Ausbau, aber auch bei der Pflege sämtlicher Serviceaktivitäten gegenüber den Kunden notwendig sind. Alle benötigten Informationen sind schnell erreichbar und stehen transparent zur Verfügung. Dies umfasst produktseitig den kompletten Lebenszyklus einer Anlage, Maschine oder eines Gerätes. In der Lebenslaufakte stehen sämtliche Informationen dazu an einer Stelle zur Verfügung. Das Zusammenspiel zwischen CRM, CTI, Serviceverwaltung und Lebenslaufakte bietet einen optimalen Überblick über alle kundenbezogenen Aktivitäten. Damit besteht die Möglichkeit, zeitnah auf aktuelle Entwicklungen zu reagieren. Durch die statistische Erfassung der Fehlerursachen wird zusätzlich die Qualität der Produkte kontinuierlich verbessert. Die Serviceverwaltung bietet die Möglichkeit, von einer Anfrage über Ersatzteilbestellungen und Rücksendungen bis hin zur Angebots- und Auftragserstellung den kompletten Serviceprozess inklusive Materialflüsse und kaufmännischer Abwicklung abzudecken.