CATUNO FAQ

Wir veröffentlichen drei Releases pro Jahr. Zu jedem Release gibt es wöchentliche Patches.

Das aktuelle und das Vorgänger-Release werden gepatcht. Treten schwerwiegende Fehler auf, werden diese auch bei älteren Versionen behoben. 

Jeden Freitag wird automatisch ein Patch zur Verfügung gestellt, der auch automatisiert eingelesen werden kann.

Wir nutzen intern unser eigenes CRM-Modul in CATUNO.pro. Erreicht uns eine Anfrage (per Mail/Hotline/Homepage), erhalten Sie eine Ticketnummer. Bei Hotline-Fällen können die Tickets auch von Ihnen online eingesehen werden, sodass Sie immer auf dem aktuellen Stand sind.

Wir klären mit jedem Kunden die Zugangsmöglichkeiten zur Fernwartung ab. Sollte es Gründe geben, die von unseren Standard-Verfahren abweichen, gehen wir gerne auch auf Kundenwünsche ein.

Updates können von den Administratoren vom Client aus durchgeführt werden. Sie finden aber komplett zentral auf dem Server statt, so dass auch von den User-Clients keine Tätigkeiten durchgeführt werden müssen. 

CATUNO.pro ist durchgängig in Deutsch und Englisch verfügbar. Weitere sind ggf. auf Anfrage möglich.

Im Durchschnitt 12–15 Monate, abhängig von den eingesetzten Modulen, der Useranzahl und der Größe des eingesetzten Projektteams.

CATUNO.pro kann on-premise beim Kunden oder in einer Cloud-Umgebung betrieben werden. Wir beraten individuell zur passenden Lösung.

Ja. Alle Kundenanpassungen laufen in die Standard-Auslieferung vor CATUNO.pro ein.
Für das Customizing haben wir ein smartes Konzept, das die Releasefähigkeit der einzelnen Installationen gewährleistet.

Unser ERP-System ist für mittelständische Fertigungsunternehmen in der DACH-Region ausgelegt. Es deckt alle wichtigen Geschäftsprozesse ab und ist flexibel an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar.